1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução de produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso;

• Com todas as etiquetas e embalagens originais;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições especiais, que serão informadas no momento da compra.

3. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custo adicional.

• Tire fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise;

• O produto defeituoso deve ser devolvido conforme instruções fornecidas pelo nosso atendimento.

4. Troca por Tamanho ou Modelo

Se a troca for por tamanho ou modelo diferente, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, dependendo da situação. O envio será informado pelo nosso atendimento no momento da solicitação.

5. Devolução de Valores

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em condições de devolução, realizaremos:

• Reembolso do valor pago, no mesmo método de pagamento utilizado; ou

• Crédito em loja para compra de outro produto, conforme a preferência do cliente.

O prazo para o reembolso pode variar conforme a instituição financeira, mas geralmente é de 7 a 15 dias úteis.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail, WhatsApp ou formulário disponível no site, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, se necessário.

Nosso time retornará com as instruções detalhadas para o envio.